|
Код ошибки
|
Значение
|
Решение
|
|
211
|
Фискальный накопитель не поддерживает связь с кассовым аппаратом. Возможно причина в неисправности шлейфа подключения или вследствие его отсоединения от ККТ.
|
Вскрыть отсек с ФН, проверить физическое подключение ФН к кассе.
|
|
217
|
Дата и время в ФН не соответствуют дате и времени в ККТ
|
Проверить и синхронизировать данные в ФН и кассе
|
|
218
|
Пользователь пытается найти документ, которого нет в памяти ФН
|
Проверить корректность искомых данных.
|
|
231
|
«Некорректное значение параметров команды ФН» появляется из-за передачи информации по операциям с определенной СНО на ФН, не поддерживающий такую систему налогообложения
|
Замена ФН
|
|
234
|
Ошибка означает, что ФН исчерпал свой ресурс, это значит ФН закончился по сроку или превышено допустимое количество чеков (250 тыс шт)
|
Замена ФН
|
|
235
|
Данные в ОФД не передаются более 30 дней, ФН заблокирован. Причин может быть несколько: отсутствует подключение к интернету или нет оплаченного тарифа ОФД
|
Восстановить передачу данных в ОФД (оплатить тариф или устранить проблему с интернетом). Чеки уйдут автоматически, ФН разблокируется.
|
|
212
|
Неверное состояние ФН.
Неисправность может быть вызвана несколькими причинами. Наиболее распространенные:
- ККТ не зарегистрирована, в связи с чем не может функционировать правильно
- Кассир пытается выполнить операцию по закрытию рабочей смены, которая до этого не открывалась
- Отсутствует связь с ФН
- Неисправность самого ФН
Реже ошибка «Неверное состояние ФН» результатом повреждения шлейфа соединения.
|
Обратиться в сервисный центр для диагностики
|
|
Смена превысила 24 часа
|
Смена на любом кассовом аппарате не должна превышать 24 часа. ККТ запрограммированы так, что, если смену не закрыть, то появится ошибка и касса будет заблокирована.
|
Закрыть смену и продолжить работу. На некоторых ККТ не предусмотрено автоматическое открытие смены при пробитии первого чека, поэтому потребуется сделать это вручную.
|
|
Дата в ККМ меньше даты последнего документа в ФН
|
Причина возникновения ошибки - дата в ФН больше даты, установленной в кассе, соответственно, пробитие чеков в такой ситуации невозможно, поэтому касса при проверке выдает ошибку.
|
Проверить дату и время в кассе, установить актуальные параметры.
Дату и время, которыми был пробит последний документ, можно посмотреть на чеке или в драйвере ККТ, также информацию можно найти в ОФД.
Бывают случаи, когда возникает сбой и кассир пробивает чек датой на несколько лет вперед, в таком случае ФН заблокируется, так как получит фискальный документ с той датой, когда должен был закончится срок его действия. В этом случае выход один – замена ФН.
|
