Top.Mail.Ru

Проекты

Автоматизация отдела продаж в компании ООО «ХАКАССКАЯ БАРАНИНА»

О компании
«Хакасская баранина» – современное мясоперерабатывающее предприятие, основанное в 2019 году. Завод оснащен высокотехнологичным экологичным оборудованием, которое обеспечивает полный комплекс переработки с непрерывным циклом: от пастбища до отгрузки готовой продукции.

Контекст

Компания «Хакасская баранина» обратилась к нам с запросом на автоматизацию бизнес-процессов продаж и организацию внутренней работы между сотрудниками. В ходе разговора с клиентом были выявлены ключевые потребности:
1
Внедрение CRM-системы для хранения истории общения с клиентами и управления взаимоотношениями
2
Автоматизация основных процессов продажи для повышения эффективности и сокращения времени на выполнение рутинных задач
3
Обучение сотрудников работе в CRM-системе, включая управление задачами и использование всех функциональных возможностей
Эти меры помогут компании «Хакасская баранина» оптимизировать бизнес-процессы, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить продуктивность сотрудников.
Мы предложили клиенту CRM-систему Битрикс24 со стандартным набором функций. Также был запрос на коммуникацию с клиентами через мессенджеры и телефонию, поэтому дополнительно произвели интеграцию с соответствующими приложениями.
3 причины почему клиент
выбрал нашу компанию
25 лет на IT-рынке России, оказываем услуги для организаций любого профиля и масштаба
Педлагаем оперативную поддержку
и обслуживание на месте
Предлагаем гибкие решения, которые легко настраиваются под изменяющиеся потребности бизнеса

Проект успешно реализован и позволил достичь поставленных целей благодаря следующим действиям:

  • Первоначальные настройки на#nbspпортале клиента:
    • Пригласили сотрудников на портал
    • Установили структуру компании
    • Настроили воронки и стадии продаж
    • Добавили дополнительные поля в сделке
    • Установили права доступа для разных отделов и сотрудников
    01
  • Проведение обучения сотрудников в несколько этапов:
    • Для всех сотрудников по чатам, задачам и проектам
    • Для сотрудников отдела продаж по системе CRM и WhatsApp
    • Онлайн-обучение по телефонии
    02
  • Сопровождение клиента:
    В течение двух недель после всех настроек и обучения мы отвечали на различные вопросы по работе с системой
    03
Что понравилось компании в работе с нами
Внимание к уникальным
потребностями требованиям
Постоянная техническая поддержка
и помощь на всех этапах сотрудничества
Четкое информирование о ходе работ
и открытость в коммуникации

Результаты работы

Клиент получил интегрированную систему, которая позволяет эффективно вести внутреннюю работу между сотрудниками и управлять взаимодействием с клиентами. В этой системе сотрудники могут общаться в чатах, делиться новостями и решать рабочие задачи, что значительно улучшает коммуникацию и координацию внутри компании. Кроме того, система позволяет фиксировать и не пропускать обращения клиентов, обеспечивая высокий уровень обслуживания.

Теперь сотрудники имеют возможность отправлять сообщения клиентам по электронной почте и через WhatsApp, что расширяет каналы коммуникации и делает взаимодействие более удобным и оперативным. Также система позволяет сохранять и прослушивать звонки, что помогает контролировать качество обслуживания и анализировать взаимодействие с клиентами.

До подключения телефонии анализ каждого клиента занимал примерно 30 минут, но после проведенных работ этот процесс сократился до 5 минут. Более того, теперь доступна вся история сделки, что значительно упрощает работу с клиентами.

Ранее наш клиент тратил около 20 минут на то, чтобы зайти через мобильный телефон в WhatsApp, ответить и зафиксировать результат. После интеграции Битрикс24 с WhatsApp данный процесс занимает всего 5 минут, что существенно повышает эффективность работы.

Битрикс24 обеспечивает комплексный подход к управлению бизнес-процессами, улучшая как внутреннюю работу компании, так и взаимодействие с клиентами. Благодаря этому сотрудники могут более эффективно выполнять свои задачи, а клиенты получают своевременные и качественные ответы на свои запросы.

Хотите такое же внедрение?

Заполните форму и мы вам перезвоним
или по тел. +7 (3902) 30-61-19

Возврат к списку


Мы используем cookie-файлы для хранения информации. Продолжая находиться на нашем сайте, вы даёте своё согласие на работу с этими файлами
Хорошо