Вопрос-ответ

Вопрос: Какой у вас график работы? Ответ: Служба технической поддержки по телефону и офис работают с 8:00 до 18:00.

Возможна работа по выходным и праздничным дням.

Вопрос:

Как долго ждать специалиста, если произошла авария и ничего не работает?!

Ответ:

По договору время приезда специалиста для устранения аварии составляе 3 часа.

По факту специалист приезжает в промежутке от 15 минут до 1 часа.  

Вопрос: 
Какие вы даете гарантии на свою работу?
Ответ: 
Наша основная гарантия — это неограниченное количество бесплатных аварийных выездов в случае возникновения критичной ситуации.
Все проводимые нами работы направлены на предотвращение и предупреждение аварий. Цель работы — обеспечение стабильной работы компьютерной техники сетевого оборудования и программного обеспечения.

Вопрос: 
А если по вашей вине сломается компьютер или сервер. Что происходит в этом случае?
Ответ: 
Компенсируется стоимость испорченного оборудования. За счет компании проводятся необходимые работы по вводу в эксплуатацию нового оборудования.
Составляется двусторонний акт об отсутствии претензий по инциденту.